Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

​

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

• Prodávajícím: Art Metal Běhal s.r.o, sídlo: Holická 1095/31o, 779 00 Olomouc,          IČ: 23546131, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném pod spisovou značkou 
  C 100349/KSOS u Krajského soudu v Ostravě (dále jen „Prodávající“)

• Kupujícím: spotřebitel (fyzická osoba) nebo podnikatel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího provozovaného na webu [www.artmetalbehal.cz] (dále jen „Kupující“).

1.2. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. S textem VOP je Kupující seznámen před dokončením objednávky a odesláním objednávky.

​

2. Definice pojmů

2.1. Zboží – výrobky nabízené Prodávajícím v e-shopu (ručně kované doplňky a dekorace).
2.2. Objednávka – projev vůle Kupujícího učinit objednávku Zboží prostřednictvím         e-shopu.
2.3. Kupní smlouva – smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím o koupi Zboží, uzavřená dle těchto VOP.

​

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávka je závazná. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo SMS nejpozději do 48 hodin od jejího odeslání (u hromadných výprodejů / větších objednávek může být delší lhůta předem uvedena). 

3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu.

​

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků, pokud není uvedeno jinak. Ceny platí v době objednávky.
4.2. Platební metody: platební kartou online, bankovní převod, dobírka nebo hotově při odběru. Konkrétní dostupné metody jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
4.3. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží do úplného zaplacení kupní ceny.

​

5. Dodání zboží a doprava

5.1. Dodací lhůta se řídí informací u konkrétní položky. Standardní dodací lhůta jsou

4 pracovní dny, pokud je zboží skladem. U zakázkové výroby nebo předobjednávek může být lhůta delší a je vždy uvedena u produktu. 

5.2. Možnosti doručení: dopravce na adresu, výdejní místa, osobní odběr v provozovně (je-li možné). Kupující volí způsob doručení v objednávce.

5.3. Pokud Prodávající nebude schopen dodat zboží z důvodu vyprodání nebo jiného provozního důvodu, informuje Kupujícího do 5 pracovních dnů a nabídne alternativu nebo vrácení plné částky.

​

6. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud zákon nestanoví jinak.

6.2. Lhůta začíná běžet od dne převzetí poslední dodávky, pokud jde o více dodávek jako součást jedné objednávky.

6.3. Pokud spotřebitel odstoupí, vrátí se mu kupní cena a standardní náklady na nejlevnější způsob doručení, pokud odstoupení nastalo do 14 dnů od doručení. Prodávající vrátí platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení nebo od obdržení vráceného zboží.

6.4. Zboží musí být vráceno kompletní, včetně příslušenství a obalu, pokud nebylo dohodnuto jinak. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené manipulací jinou než nutnou k určení charakteru, vlastností a funkčnosti zboží.

6.5. Výjimky z práva odstoupit: zboží upravené na míru, zboží rychle se kazící, utajované hygienické zboží apod. 

​

7. Reklamace a záruka (odpovědnost za vady)

7.1. Na zboží prodávané spotřebitelům se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak. 

7.2. Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí. V případě zjištění vady informuje Prodávajícího bez zbytečného odkladu a zašle popis vady a fotodokumentaci.

7.3. Možnosti řešení reklamace: oprava, výměna, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy, dle povahy vady. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

7.4. Reklamace uplatněná podle zákona musí obsahovat popis vady, doklad o koupi a preferované řešení. Po přijetí reklamovaného zboží Prodávající informuje Kupujícího o průběhu vyřízení.

​

8. Slevy, kredity a dárkové poukazy

8.1. Pravidla pro uplatnění slev, kreditů nebo poukazů jsou upravena v samostatném článku na stránkách obchodu. Prodávající si vyhrazuje právo měnit akční nabídky a nevztahují se na již uzavřené objednávky, pokud není v nabídce uvedeno jinak.

​

9. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

9.1. Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu zákonných předpisů. Nad rámec zákona je odpovědnost omezena jen v rozsahu přiměřeném povaze provozované činnosti — nelze vyloučit odpovědnost za úmysl nebo těžké nedbalosti.

9.2. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nevhodného používání zboží, nedodržení pokynů k údržbě a použití nebo zásahů třetích osob.

​

10. Ochrana osobních údajů a cookies

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, reklamace a daňové povinnosti. Zpracování probíhá v souladu s GDPR a příslušnými zákony. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

10.2. Cookies: e-shop používá cookies pro zajištění funkčnosti, analytiku a marketing. Kupující může spravovat souhlas s cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo banneru cookies.

​

11. Zvláštní ustanovení pro zakázkovou výrobu (na míru)

11.1. U zboží vyráběného na míru (upravované podle přání Kupujícího) není možné odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, je-li zboží jednoznačně upravené podle specifikace Kupujícího (výjimka dle zákona).

11.2. Doba realizace zakázky se odvíjí od aktuální kapacity dílny a je sjednána v potvrzení objednávky.

​

12. Síla vyšší moci (force majeure)

12.1. Strany nejsou odpovědny za neplnění povinností způsobené okolnostmi, které jsou mimo jejich kontrolu (přírodní katastrofa, válka, státní opatření apod.). O události je nutné informovat druhou stranu bez zbytečného odkladu.

​

13. Řešení sporů a rozhodné právo

13.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. V případě sporu jsou příslušné soudy České republiky.
13.2. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI) nebo u jiného oprávněného orgánu; taktéž lze využít ODR platformu Evropské komise (online dispute resolution).

​

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem [datum]. Prodávající je oprávněn VOP měnit; změny VOP se vztahují pouze na nové smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nového znění VOP.
14.2. Kontaktní údaje pro komunikaci: e-mail: info@artmetalbehal.cz, telefon: +420 602 753 957, sídlo/dílna: Holická 1095/31o, Hodolany, 779 00 Olomouc.